ผมครุ่นคิดอยู่พักนึงแล้วว่า AI จะทำให้อาชีพ Risk Manager ยังคงมีความต้องการของตลาดงานอยู่หรือไม่ และ และในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา อ. หน่ง ได้พบกับ Expert ด้าน AI จาก
1) งาน KMUTT Openhouse 2025 โดยได้เป็น MC ให้กับงานในหัวข้อ "The AI Revolution: Transforming Every Profession" ได้เจออาจารย์ นักวิชาการในวงการ AI 3 ท่าน (ดูย้อนหลังได้ที่นี้ครับ) ซึ่งเป็นผู้ที่อยุ่ในวงการ AI ดังนั้นข้อมูลจากท่านเหล่านี้ เชื่อถือได้ และมีคุณภาพ
2) ไปเดินงานหนังสือมาแล้วเจอหนังสือของ ดร.ณภัทร จาตุศรีพิทักษ์ (ลูกชาย ดร. สมคิด) เขียนหนังสือที่ชื่อ คู่มือมนุษย์ยุค AI โดยปกติเราจะได้ยิน หนังสือ คู่มือมนุษย์ ของท่านท่านพุทธทาสภิกขุ (ซึ่งหลายคนแนะนำว่าดีมาก ซึ่งผมกำลังศึกษาหนังสือเสียงแทนตามที่แปะลิงค์ไว้)
ส่วนหนังสือ คู่มือมนุษย์ยุค AI ที่อยู่ในมือนี้อ่านแล้ววางไม่ลง ดีมากจริง ๆ แม้จะเขียนไปในเชิงวิชาการหน่อยๆ แต่สาระอัดแน้่นอ่านแล้วไม่เบื่อ ซึ่งหากอ่านแล้วตามชื่อเลยก็คือ เป็นคู่มือให้กับมนุษย์เพื่อจะอยู่ร่วมกับ AI ได้โดยไม่โดน AI กลืนกิน
.
จากการพบปะ AI Expert ในงาน KMUTT Openhouse และ หนังสือ คู่มือมนุษย์ยุค AI ได้ข้อสรุปที่ว่า
.
1. AI เข้ามา Disrupt ทุกอาชีพจริง แต่ถึงขั้นอาชีพนั้นสูญพันธุ์หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับ........................
ก่อนหน้าที่ Generative AI ยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย ในความเป็นมนุษย์เราก็ต้องปรับตัวกันอยู่ดี
แทบไม่มีอาชีพอะไรที่ไม่ต้องปรับตัว แต่.............. AI ทำให้เราปรับตัวในอัตราเร่งที่สูงขึ้น เท่ากับอาชีพนั้นๆ อาจจะสูญพันธ์ุไปเลยหากมนุษย์คนนั้นหยุดพัฒนาตัวเอง
.
2. AI อาจแทนที่บางทักษะไม่ได้
ในช่วงเสวนา ผมถามผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ถ้าเราพัฒนาตัวเองให้อยู่กับ AI เป็นเหมือน Co-Creator นั้น เราต้องมีทักษะอะไรที่โลกนี้ยังขาดเราไม่ได้ สรุปได้ว่า
.
2. 1 Soft Skill อาจต้องเด่นกว่า Hard Skill
เช่น หากพิจารณาทีม Credit Risk ปัจจุบัน Model การ Predict ว่าจะปล่อยสินเชื่อให้ลูกค้าหรือไม่นั้น AI ทำได้ดีมากอยู่แล้ว แต่เมื่อได้ผลลัพธ์จาก AI มาแล้ว สำคัญตรงการแปลผล เอาไปสื่อสารกับ Stakeholder โดยใช้ Soft skill นั้น AI ยังคงทำได้ไม่ดีเท่ามนุษย์ ดังนั้นมนุษย์จึงต้องเข้ามาเติมเต็ม AI ในเรื่อง Soft Side อันได้แก่ ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill) ทักษะทางสังคม (Social Skill) นั้นเอง
.
ในวันเสวนา อาจารย์ท่านหนุึ่งบอกว่าปัจจุบันผู้บริหารระดับสูงสามารถให้ AI จัดตารางได้สบายแต่ทำไม ยังจำเป็นต้องมีเลขา... เพราะเลขาที่ดีต้องต่อรองให้นายได้ ซึ่ง AI ยังทำไม่ได้
2.2 ทักษะที่ยิ่งต้องมีในยุค AI เช่น ทักษะการเป็นผู้นำ (Leadership Skill) คู่มือมนุษย์ยุค AI เล่มนี้บอกไว้ว่า ที่ USA ได้ทำการ Survey พบว่าทักษะที่ทวีความต้องการในยุค AI คือ ทักษะการตัดสินใจ (Decision Making Skill)
.
ดังนั้นบทบาทของ Risk Manager ถ้าไม่อยากให้ถูก Disrupt ต้องสามารถตัดสินใจได้อย่างเฉียบคม
กล่าวโดยสรุป
อาจไม่เพียงแค่ Risk Manager ที่จะถูกแทนที่ด้วย AI ทุกอาชีพถูกแทนที่ได้ทั้งหมดหาก......
- เขาคนนั้นไม่ปรับตัว
- เราต้องเป็นกองหน้า ส่วน AI เป็นเพื่อนคู่คิดเป็นกองหลัง
- ทักษะที่ต้องการในยุค AI คือ Soft Skill ที่โดดเด่น
.
สิ่งที่ผมเขียนนี้ เป็นช่วงเดือน 12-13 ตค 2568 ข้อมูลนี้อาจใช้ไม่ได้เลย หากกลับมาอ่านอีกทีในปีหน้า
เพราะโลกนี้มันเปลี่ยนไวกว่าที่คิด...........
อ. หน่ง
AI vs Risk Expert
13 ต.ค. 2568